Local SEO là việc làm cho quán bạn hiện ra khi có người tìm một dịch vụ ở gần họ. Nó gồm hai nửa: hồ sơ Google Business, và mọi thứ bên ngoài hồ sơ mà Google dùng để đối chiếu — website, các trang danh bạ, những chỗ nhắc tới quán. Nửa thứ hai là phần hay bị bỏ quên, và cũng là phần bài này nói.
Nếu bạn chưa đọc phần thứ hạng trên Maps thì bài tổng quan về SEO Google Maps là chỗ nên bắt đầu. Bài này tiếp nối từ đó.
Vì sao Google phải đối chiếu
Google không tự biết quán bạn có thật. Nó suy ra điều đó từ mức khớp giữa các nguồn: hồ sơ nói địa chỉ này, website nói cùng địa chỉ, trang đặt bàn cũng vậy, báo địa phương nhắc tới cùng cái tên. Càng nhiều nguồn nói giống nhau thì Google càng chắc.
Ngược lại, mỗi chỗ khác nhau là một lần Google phải đoán, và mỗi lần đoán là một lần mức tin cậy giảm đi.
NAP: ba trường phải giống hệt nhau
NAP là tên, địa chỉ, số điện thoại. Đây là phần cho lại nhiều nhất trên mỗi giờ bỏ ra, vì nó chỉ tốn công một lần rồi xong.
"Giống hệt" nghĩa là giống tới từng ký tự, không phải giống về ý nghĩa.
| Trường | Một bản duy nhất | Những biến thể gây lệch |
|---|---|---|
| Tên | Cà phê Minh | Cafe Minh, Cà phê Minh Quận 1, CF Minh |
| Địa chỉ | 12 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TP.HCM | 12 Tran Hung Dao, Q.1; 12 THĐ, Q1 |
| Điện thoại | 0903 862 085 | +84903862085, 0903.862.085 |
Cách làm gọn nhất: viết ra một bản chuẩn trong ghi chú, rồi đi sửa từng nơi cho khớp bản đó. Những nơi cần rà: hồ sơ Google, chân trang website, trang liên hệ, trang đặt bàn, các ứng dụng giao đồ ăn, trang Facebook, và bất kỳ danh bạ ngành nào bạn từng đăng.
Đổi số điện thoại thì phải đi sửa hết một lượt. Số cũ còn nằm rải rác là tín hiệu mâu thuẫn kéo dài nhiều tháng.
Website cần có gì
Không cần website hoành tráng. Cần đúng vài thứ.
Trang liên hệ có địa chỉ dạng chữ đọc được (đừng để địa chỉ nằm trong ảnh), bản đồ nhúng, và số điện thoại bấm gọi được trên điện thoại.
Cùng một NAP ở chân trang của mọi trang, không chỉ trang liên hệ.
Tốc độ tải. Phần lớn người tìm địa điểm đang dùng điện thoại và thường là mạng di động. Trang nặng thì họ quay lại kết quả tìm kiếm trước khi thấy được gì.
Nội dung trả lời đúng câu người ta hỏi. Nếu khách hay hỏi "có chỗ để xe máy không", "có phòng riêng không", thì viết hẳn một trang trả lời. Đó vừa là nội dung cho Google, vừa là thứ giảm số cuộc gọi hỏi đi hỏi lại.
Schema LocalBusiness
Schema là đoạn dữ liệu bạn gắn vào trang để nói với Google, bằng ngôn ngữ máy, rằng đây là một doanh nghiệp có tên này, địa chỉ này, giờ mở cửa này.
Một nguyên tắc quan trọng hơn cú pháp: chỉ khai thứ trang có hiển thị. Khai giờ mở cửa trong schema mà trên trang không hiện giờ ở đâu là khai thứ người đọc không thấy, và Google đối chiếu hai bên. Lệch nhau thì nhẹ là bị bỏ qua, nặng là bị coi là khai khống.
Các trường đáng khai, và tất cả đều phải có mặt trên trang: tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, và link tới hồ sơ Google Maps.
Trang cho từng khu vực
Nếu quán phục vụ nhiều khu vực, bạn có thể dựng mỗi khu vực một trang. Nhưng đây là chỗ rất dễ làm hỏng.
Cách hỏng phổ biến: chép cùng một trang rồi thay tên quận. Ba mươi trang giống hệt nhau chỉ khác hai chữ là nội dung mỏng sản xuất hàng loạt, và Google xử lý đúng như vậy.
Trang khu vực chỉ đáng dựng khi bạn có thứ thật sự khác nhau để viết: khách ở khu đó hay hỏi gì, bạn giao tới đó mất bao lâu, có gì riêng cho khu đó. Không có gì khác để viết thì đừng dựng trang riêng, một trang chung tốt hơn ba mươi trang rỗng.
Được nhắc tới ở nơi khác
Phần này chậm nhất và không có đường tắt. Nó cũng không phải mua link.
Những chỗ đáng có mặt, xếp theo mức dễ:
- Danh bạ ngành và ứng dụng bạn vốn đã dùng — trang đặt bàn, ứng dụng giao đồ ăn. Việc ở đây chỉ là sửa cho NAP khớp.
- Hội nhóm khu dân cư trên mạng xã hội. Có mặt thật, trả lời thật.
- Báo địa phương, trường học gần đó, sự kiện phường. Chậm, nhưng đây là loại nhắc tới có sức nặng nhất.
Đừng đi rải hàng trăm danh bạ rác. Mười chỗ có thật và nhất quán hơn hẳn một trăm chỗ không ai đọc.
Đo bằng gì
Local SEO khó đo hơn SEO thường vì kết quả đổi theo vị trí người tìm. Ba thứ đo được:
| Con số | Lấy ở đâu |
|---|---|
| Bán kính còn hiện ra | Đo tay ở năm điểm quanh quán, mỗi tháng một lần |
| Lượt gọi và bấm chỉ đường | Báo cáo hiệu suất Google Business Profile |
| Truy cập website từ Maps | Gắn tham số UTM vào link website trong hồ sơ |
Chỗ hay bị bỏ qua là cái thứ ba. Không gắn UTM thì mọi lượt bấm từ Google Maps sẽ lẫn vào nhóm truy cập trực tiếp, và bạn không bao giờ biết Maps mang về bao nhiêu.
Cách đo bán kính bằng tay và lộ trình theo tuần nằm ở lộ trình 90 ngày.
Thứ tự nên làm
- Chuẩn hoá NAP ở mọi nơi. Một buổi là xong, và nó là nền cho mọi thứ sau.
- Sửa trang liên hệ cho đủ ba thứ: địa chỉ chữ, bản đồ, số bấm gọi được.
- Gắn UTM vào link website trong hồ sơ, để bắt đầu có số liệu.
- Gắn schema, chỉ khai thứ trang có hiện.
- Rà lại các nơi đã có mặt sẵn cho khớp NAP.
- Sau đó mới tính tới trang khu vực và chuyện được nhắc tới.
Làm ngược thứ tự này là xây trên nền chưa đổ. Dựng ba mươi trang khu vực trong khi số điện thoại trên website còn khác hồ sơ thì công đó không cộng dồn được vào đâu.
Câu hỏi hay gặp
Không có website thì làm Local SEO được không? Được, nhưng trần thấp hơn. Hồ sơ Google Business chạy độc lập được, chỉ là bạn mất phần đối chiếu và mất chỗ để trả lời những câu hỏi dài. Nếu chỉ làm được một thứ thì làm hồ sơ trước.
Sửa NAP xong bao lâu thì Google ghi nhận? Không có con số. Google không công bố thời gian xử lý. Cách theo dõi đúng là kiểm lại trên máy lạ mỗi vài ngày cho tới khi kết quả ổn định.
Có nên thuê dịch vụ đăng hàng trăm citation không? Phần lớn các gói đó đăng vào những danh bạ không ai đọc, và nếu thông tin đăng lên bị lệch NAP thì bạn còn phải đi dọn. Mười chỗ có thật, tự làm, ăn đứt.
Trang khu vực có bị coi là spam không? Bị, nếu chúng chỉ khác nhau ở tên quận. Không bị, nếu mỗi trang có nội dung thật riêng cho khu đó.